Kit pares soleils, occultants isotherme pack, pour T5 phase 1 et 2 et T6 à partir 80 €

Bonjour,

Je ne suis pas propriétaire d'un T5 mais je souhaiterai tout de même vous faire un retour d'expérience suite à une commande d'un kit complet de rideaux auprès de Van Spirit pour mon Mercedes Viano extra long.

1) Premier contact et commande
Bon contact, échanges rapides et précis par mail avec toutes les informations dont j'ai besoin pour passer cette commande.
Les tarifs pour mon kit sont un peu plus élevés que ceux indiqués ici pour les T5/T6 longs : 115€ pour le kit complet + 12€ de frais de port (envoi en point relais).
Le vendeur me demande des photos et dimensions de la vitre de ma porte latérale gauche pour être certain qu'il n'y ait pas de problème.
Paiement effectué par virement pour une transaction rapide.

2) Expédition
La commande est expédiée rapidement (1 semaine environ).
Le vendeur me contacte par téléphone car il a peur que le transporteur ait fait une inversion de colis avec un autre client et me demande donc de confirmer l'inversion ou non dès réception.
Le livreur avait bien fait une erreur mais sur le point relais indiqué. Après une tournée des différents points relais de l'arrondissement, je tombe finalement sur le colis.

3) Réception
Après déballage du colis, premier test dans le véhicule pour m'assurer que la commande correspond bien :
- bonne nouvelle, il n'y avait pas d'inversion (le kit correspond bien à un Viano)
- le produit semble qualitatif et les découpes très propres
- pas encore testé de nuit avec mais il semble y avoir un peu de jour qui passe par les ventouses qui sont transparentes (peu probablement se régler avec un coup de marqueur noir sur le bout des ventouses)
- mauvaise nouvelle, les rideaux sont plus longs que les vitres latérales arrières de mon véhicule


4) SAV
Je contacte donc le vendeur qui me répond tout de suite que je me suis trompé car je possède un Viano Long (et non un extra long) et il me décrit alors la gamme Mercedes...
Nos échanges commencent donc assez mal, contredire immédiatement le client, sans se dire qu'en tant que possesseur de Viano il se peut qu'il soit un petit peu au courant des différentes longueur qui existent et, particulièrement, des caractéristiques de son véhicule...
Bref, je possède bien un Viano Extra Long même si le vendeur me soutient au départ le contraire.
Il m'explique ensuite que, comme chez tous les autres constructeurs, quand la longueur du véhicule augmente, la longueur des vitres également. Peut-être que c'est bien le cas mais ce n'est pas le problème, les rideaux ne correspondent pas à mon véhicule alors qu'il s'agit bien d'un extra long.
Le vendeur me dit ensuite que mon véhicule n'est pas standard et que donc il ne pouvait pas savoir. (Il fallait peut-être poser la question s'il existe plusieurs longueurs de vitres ?)

Ayant du coup un sacré doute, je fais une recherche sur Google Image et je découvre que 100% des photos trouvées correspondent à la configuration de mon véhicule.
Pour illustrer un peu, la 1ère photo représente mon véhicule, les autres des photos trouvées parmi les premiers résultats de Google Image :







Ils sont donc tous, sans exception, comme le mien. Bizarre pour une configuration "pas standard"...
J'envoie les mêmes photos au vendeur qui me répond alors que oui, bien entendu, ils sont tous pareil à l'extérieur mais c'est à l'intérieur que la différence se fait.

Je dois une nouvelle fois me justifier auprès du vendeur en envoyant des photos (et mesures) de l'intérieur de mes vitres latérales :



Je n'y vois personnellement pas de particularité (et la possibilité d'avoir des vitres plus longues sur ce modèle me parait compliquée compte tenu de la présence des montants entre ces vitres latérales et les portes coulissantes), le vendeur me soutient l'inverse et comme les rideaux qui m'ont été envoyés correspondent bien à ses gabarits, il n'y est pour rien.

Nouvelle réponse de sa part :
L'air de rien, en toute incohérence, il me dit que c'est à l'extérieur que ça se passe puisque mes vitres ne vont pas jusqu'au bout du véhicule et que donc mon véhicule n'est pas standard... (retour à la case départ !)
Il ajoute 2 choses :
- Si Mercedes sort d'usine des Viano Extra-long différents il n'en est pas responsable et ce n'est pas à lui de demander au client comment est son véhicule mais bien au client de savoir qu'il peut y avoir plusieurs configurations de longueurs de vitres latérales. Il n'est donc pas responsable si son produit vendu compatible avec un Viano Extra Long ne l'est finalement pas.  
- Il ne comprend pas le problème puisque, comme les produits livrés sont trop grands, il me suffit de les recouper.

A ce moment là, autant fournir au client un gros rouleau non découpé de la matière première et il se débrouillera...

Si j'ai fait appel à ses services c'est principalement car je ne voulais/pouvais pas m'occuper de faire les découpes sur mesure et l'intégration des ventouses et que je préférais faire travailler un artisan français.

=> En conclusion, ce "professionnel" s'en fiche de fournir des produits non compatibles avec les véhicules de ses clients. Le contact est très bon en phase commerciale, beaucoup moins agréable en cas de problème quand le client doit se justifier et qu'au final on lui demande poliment d'aller se faire voir et de retailler lui-même les produits non compatibles.
Je me demande même à quel point légalement il peut se permettre de ne pas accepter d'échange dans un cas comme celui-ci. (et tout ça pour économiser quoi ? une dizaine d'euros de frais de port retour...)

J'ai hésité au départ entre ce produit et l'équivalent un peu plus cher d'un industriel, j'aurai finalement préféré prendre l'autre solution.

Tout semble ok pour les T5/T6 puisque la majorité ici semble satisfaite mais pour les autres véhicules c'est un coup de poker puisque si le produit n'est finalement pas compatible avec votre véhicule, le vendeur s'en fiche.
A moins d'avoir un véhicule dit "standard" (je n'ai personnellement pas réussi à comprendre ce que ça signifie pour Van Spirit), je vous déconseille donc ce vendeur.

merci du retour ....
que dire a part que tu as déjà des occultant pour le modèle extra extra long qui sortira en 2023 chez Mercedes
plaisanterie a part ,on peut comprendre ton sentiment et une solution plus raisonnable aurait pu être trouver pour ces deux occultant ....le reste doit aller puisque tu n en parles pas.

tu les as recoupé depuis???

Moi aussi j'ai des photos mais comme le professionnel a toujours tord et c'est si facile et bas de descendre sur le net
ce problème est réglé pour ma part je ne repondrai plus.
Le silence est plus grand des mépris devant la mauvaise foi

Merci pour vos réponses, toutes les photos précédentes sont des Viano Longs et non des extra longs par contre...

Une nouvelle démonstration de la mauvaise foie de ce vendeur, cette fois-ci en public. Merci

Ce n'est pas "facile et bas" comme vous le dites, on a beaucoup échangé, vous avez décidé d'ignorer le soucis et de ne pas assurer de SAV, je fais un retour aux autres internautes et c'est normal. J'aurai aimé lire la même chose avant de commander.
Vous venez de nous démontrer que vous voulez expliquer des choses à vos clients sans connaitre le sujet puisque vous postez une photo de Viano long (l'extra long est reconnaissable facilement car rallongé entre la roue arrière et les portes latérales, cf. les photos que j'ai posté plus haut).

@vincadonf
oui oui à part ça le produit semble bien coller à l'usage et présente de bonnes finitions (découpes impeccables par exemple), j'en parle quand même un peu au début
seul mini-défaut : le jour qui passe un peu à travers les ventouses mais ça semble inévitable et je testerai en peignant le bout des ventouses, ce n'est pas vraiment un problème (bien moins que la mauvaise longueur en tout cas)

merci a vous deux pour les nombreuses photos de viano ...c est pas mal mais on préfère les T5/T6
donc on va arrêter la ....
concernant airchoot ,les retour de nos membres parlent pour lui depuis de nombreuses années
concernant d0ri4n ,que dire d autre que nous avons bien compris ton ressenti mais rien ne te dis qu' il n y aurait pas eu de soucis avec un "industriel" .

les couacs arrivent ..

Je me dois de répondre face a l'ignorance qui donne place a de accusations
C'est bien des photos d'extra-long
C'est sur que si vous ne savez pas ce que vous avez dans le garage, le pro ne peut pas le savoir pour vous
C'est marrant sur la version extra long, la vitre va bien jusqu'au bout:104:
Sujet clos pour ma part

Désolé pour ces photos de Viano effectivement sur un forum T5/T6.
(j'aurai préféré en parler ailleurs mais, on le voit encore airchoot est complètement fermé et ne veut rien entendre alors qu'il l'a démontré lui même : il confond les longs et extra longs alors que c'est complètement évident)
Nous sommes entre passionné de vans aménagés et j'imagine que ça vous intéresse tout de même de savoir qu'à la moindre mauvaise surprise vous resterez sur le carreau à devoir vous justifier sans fin pour finir par être ignoré.
Ce n'est pas très satisfaisant de poster ça ici mais c'est finalement la seule façon d'échanger avec lui.
Quand aux dernières illustrations, ce sont des schémas et non des photos, il m'a personnellement été impossible de trouver des photos de Viano extra longs existant dans cette configuration (et de même pour airchoot qui montre une photo de la mauvaise version, chacun pourra vérifier sans problème).

Ce n'est pas compliqué :
- entre compact et long, le porte à faux arrière est allongé
- entre long et extra long, l'empattement est allongé (d'où la différence entre la photo d'airchoot qui présente un long et les miennes qui ne présentent que des extra longs), facilement reconnaissable avec la distance séparent l'arrière de la porte latérale et la roue arrière (collées sur le long)
Vous pouvez jouer au jeu des 7 différences (il y en a donc surtout une) entre sa photo et celle-ci :

(il y en a des centaines sur Google Image, preuve que mon véhicule n'a rien de particulier)

Je suis bien conscient que les autres clients sont satisfaits mais c'est bien de le dire aussi quand il y a un petit problème et je ne peux pas laisser en ligne une erreur sans la soulever (et me faire accuser d'ignorance par un pro qui pense tout savoir, tant pis c'est le prix à payer pour informer les autres consommateurs). Le droit de réponse fonctionne dans les 2 sens.

J'arrête bien entendu le débat tant qu'il n'y aura pas d'autres erreurs à corriger

@ vinceadonf
Effectivement rien ne dit qu'il n'y aurait pas eu de soucis chez un autre fournisseur. Ca ne me dérange d'ailleurs absolument pas qu'un petit soucis se pose et me concernant j'ai toujours la même vision des choses peu importe le domaine, y compris au boulot car les erreurs arrivent à tout le monde.
Le problème c'est la façon de les résoudre, et c'est bien ça le vrai problème ici. On peut supposer qu'un autre professionnel aurait été plus à l'écoute et aurait profité de la situation pour compléter sa base de données et ne plus avoir de soucis avec un prochain client possédant le même véhicule que le mien. Ici, dès le premier coup de fil, airchoot a tenté de m'expliquer que je ne possède pas un Viano extra long
Plus que les détails concernant la taille des Viano, je souhaitais vous faire un retour concernant le SAV d'airchoot (et le produit lui même bien entendu, que je trouve très bien par ailleurs).

on a bien compris le sens de ton intervention et tu as evidement le droit et le devoir de donner ton opinion tant que celle ci reste courtoise et posée..ce qui est le cas ici.
nous te remercions de poser le debat dans le calme.

en esperant que de tels désagréments ne se reproduisent plus dans le futur.
bon we a toi


pour les photos de viano....c était juste pour taquiner l un et l autre ...on a beau etre un peu amoureux de nos camions ,nous ne sommes pas encore tombé dans le sectarisme.

Hello,

Pour ma part, rideaux commandés lundi midi en demandant un envoi rapide... reçus mercredi matin.

Rideaux très simples, de l'isolant découpé sans rien de plus, mais ça épouse parfaitement les ouvertures et c'est très bien conçu, donc ils font très bien leur boulot.

Très content de pouvoir dormir tard le matin

Bon ben voilà.

Occultant complets pour un multivan T5. Achat fait en moins d'une semaine. Utilisés plusieurs jours à Pâques et je reviens enchanté!

Le rapport qualité prix est juste incroyable. Super facile à installer. Moi qui ait de la peine à dormir quand il y a de la lumière, là ça occulte tout, mais vraiment tout !

En plus j'avais chauffé un peu avant de couper le moteur et ça a vraiment bien gardé la chaleur plusieurs jours. Je pense qu'en été ça doit aussi bien coupé de l'extérieur parce que ça plaque vraiment super bien aux fenêtres.

En plus c'est facile a ranger, il donne même un truc avec qui permet de tout enrouler ensemble.

Voilà, je voulais juste remercier Pat, c'est juste génial.

Merci

HpTerm

Mail envoyé sur ta boite perso...

Bonjour.

Es ce que certains ont des photos de leurs montages avec barrettes en carbone ou scratch pour avoir une isolation totale? (c'est un détails, mais si le montage est simple pourquoi se priver )
Pour info airchoot est en vacances jusqu'au 15 juillet. Je vais devoir investir dans un masque pour dormir un peu dans les Gorges du Verdon en attendant et avoir un peu chaud.

pas de barrettes ou autres velcro avec le kit ici .
c est ajusté ce qu il faut et si tu as un multi tu monte les stores en plus

seul le parebrise et hayon ont des ventouses

Après plusieurs nuits passées avec les occultants, je peux vous dire qu'ils sont nickel !
Juste celui du hayon qui a tendance à se décoller... Je pense que c'est à cause des lignes de dégivrage.

Je confirme, Nickel, échange par mail rapide et envoie dans la foulé.
Tester sur 3 nuits et au top, merci !

Salut. Je suis intéressé par ton kit pour t5 multivan (8 pièces). Je t'envoie un mail. Loic

Salut. Livres-tu en ce moment? Je serais intéressé pour un pack pour mon multivan T5 pour des vacances sous le soleil espagnol :)

Merci de ta réponse, à bientôt!

Bonjour Airchoot, je serais intéressé par un kit complet pour un T5 Multivan Highline court de 2006 avec 2 portes coulissantes. Comment s'organiser pour une commande rapide ?

Salut Airchoot.
Je voudrais m'équiper d'un kit pour mon t5 multivan de 2003 avec deux portes latérales et des rideaux. C'est assez pressé je pars dans le sud dans 10 jours.
Merci d'avance

bonjour je vois que dernierement , il y a eu des demandes concernant se produit mais aucune réponse ....

C'est toujours en vente ? la société existe toujours ?

Je suis interessé ...

Je pense que les transactions se font par MP

Captain a écrit:Je pense que les transactions se font par MP

ok merci du coup ça serait possible que le vendeur confirme tes dires , pour que tout le monde le sache

merci

Bonjour je serai intéressé pour le pare brise et les 2 portes avant , pour un T6 BEACH 2017 , le tarif en mp
merci A+

Bonjour a tous
Pensez a commander vos occultants T5 et T6, pour preparer l'hiver, en kit complet ou au detail.
Nous vous rappelons que nos occultants sont disponibles pour:
VW T4, T3
RENAULT TRAFIC, TALENTO, PRIMASTAR, VIVARO
MERCEDES VITO, VIANO
FORD CUSTOM
DEFENDER 110 et 90
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Faite moi vos demandes par mp avec votre email et numéro de telephone.
A+ et bonne route